CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Lemon Pharma GmbH & Co. KG
- 1 Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent exclusivement à vos commandes passées dans la boutique en ligne lemon.shop (ci-après : « Boutique ») et ce, dans leur version en vigueur au moment de la commande.
Vous pouvez consulter, télécharger, enregistrer ou imprimer ces CGV à tout moment sur notre site Internet. - 2 Conclusion du contrat
Les contrats dans la boutique LEMON sont exclusivement conclus en langue allemande.
Toutes les offres de produits présentées par LEMON sont sans engagement et constituent une invitation non contractuelle à soumettre une offre d'achat.
Les produits sélectionnés sont placés sans engagement dans le panier en cliquant sur le bouton correspondant. Vous pouvez consulter le panier à tout moment en cliquant sur le bouton « Panier ». Vous pouvez y modifier la quantité ou supprimer des articles.
Pour acheter les produits dans le panier, cliquez sur « Passer à la caisse », puis entrez vos données. Les champs obligatoires sont clairement identifiés. Aucune inscription n’est nécessaire pour commander. Les données saisies sont transmises de manière cryptée.
Après saisie complète des données, vous accédez à la page de commande pour vérifier et corriger vos informations. En cliquant sur le bouton « Acheter », vous soumettez une commande ferme. Vous pouvez interrompre le processus de commande à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur, tant que vous n’avez pas cliqué sur « Acheter ».
Le contrat avec LEMON est conclu au moment de l'acceptation de votre commande. Vous recevez immédiatement une confirmation automatique par e-mail – il ne s’agit pas encore d’une acceptation du contrat. En cas de paiement après réception de facture, le contrat est conclu avec l’expédition de la marchandise.
Si vous choisissez de payer par carte bancaire ou PayPal, l’acceptation a lieu lors du prélèvement du montant.
En cas de création d’un compte client, les données saisies seront enregistrées et consultables/modifiables à tout moment.
Les produits sont vendus uniquement en quantités habituelles pour un foyer.
Les couleurs des produits peuvent différer de l’original selon les paramètres de votre écran.
Le contrat de vente est conclu avec :
Lemon Pharma GmbH & Co. KG
Campus Fichtenhain 15
47807 Krefeld, Allemagne
Tél. : +49 2151 7828000
Fax : +49 2151 7828001
RCS Krefeld HRA 7340
N° TVA : DE 815098153
Lemon Pharma Verwaltungs GmbH, HRB 19909 - 3 Droit de rétractation – consommateurs
INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai court à compter de la réception du dernier article.
Pour exercer votre droit, vous devez notifier clairement votre volonté (par téléphone, courrier, fax ou e-mail) à l’adresse suivante :
Lemon Pharma GmbH & Co. KG, Campus Fichtenhain 15, 47807 Krefeld, Allemagne
Retour / retoure@lemonpharma.com
L'utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire.
Le délai est respecté si vous envoyez votre déclaration avant expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards, sous 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception ou preuve de renvoi des produits.
Vous devez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la notification. Le délai est respecté si vous les expédiez avant son expiration.
Le retour est gratuit si vous utilisez une étiquette fournie par notre service client.
Les retours en port dû seront acceptés, mais une somme forfaitaire de 15,00 € sera déduite du remboursement.
Vous êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur si elle résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature et le bon fonctionnement du produit.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé qui ont été descellés après livraison.
- 4 Formulaire type de rétractation
(à envoyer à : retoure@lemonpharma.com ou l’adresse postale) - 5 Prix, livraison, disponibilité, frais d’expédition
Les prix applicables sont ceux affichés sur la Boutique au moment de la commande et incluent la TVA allemande.
Des livraisons partielles sont possibles si certains articles sont indisponibles. La réexpédition est gratuite.
En Allemagne, les frais d’envoi s’élèvent à 4,90 € pour toute commande inférieure à 40,00 €. À partir de 40,00 €, la livraison est gratuite. - 6 Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal.
Le débit a lieu directement après finalisation de la commande.
LEMON se réserve le droit d’exclure certaines méthodes de paiement.
Les frais supplémentaires dus à un usage fautif du mode de paiement choisi sont à la charge du client. - 7 Facturation
Le client reçoit sa facture en version papier ou électronique avec la commande. - 8 Réserve de propriété
Les articles restent la propriété de LEMON jusqu’à leur paiement intégral. - 9 Garantie légale – responsabilité
La garantie légale s’applique sauf disposition contraire.
Pour toute réclamation : retoure@lemonpharma.com ou +49 211 17904 801
Le retour est gratuit avec une étiquette de retour LEMON.
LEMON est responsable des dommages prévisibles et typiques en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle. Aucune responsabilité pour manquements légers hors de ces cas.
Les droits découlant de la loi sur la responsabilité du fait des produits, les atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, et en cas de dol ou de garantie expresse, ne sont pas affectés.
Les limitations s’appliquent aussi aux représentants, employés et auxiliaires. - 10 Données personnelles
Nous collectons, traitons et utilisons certaines données personnelles sur notre site et boutique. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité. - 11 Droit applicable
Le droit allemand s’applique à l’exclusion du droit des Nations Unies sur les ventes internationales (CISG). - 12 Colis non distribuables
Pour les colis non distribués ou non retirés, des frais de reconstitution de 20 % + frais de port peuvent être facturés. - 13 Clause de sauvegarde
Si une clause des présentes CGV est invalide, les autres dispositions restent valides.
Règlement des litiges en ligne
La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation.